ทีมคุยกันดีแต่งานไม่เดิน: เรื่องจริงของเลขากับ 5 โปรเจกต์

เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงจากเจ้าของกิจการคนหนึ่ง เราเปลี่ยนชื่อและรายละเอียดบางส่วนเพื่อไม่ให้ระบุตัวคนได้

สามปี ห้าโปรเจกต์ ไม่จบสักงาน

คุณแอน (นามสมมุติ) เป็นเลขาของผู้ก่อตั้งบริษัท และทำงานใกล้ชิดกับหัวหน้าฝ่ายคนหนึ่ง ทั้งคู่เข้ากันดีมาก คุยกันถูกคอ ประชุมเสร็จก็หัวเราะกันตลอด ใครเห็นก็บอกว่าเป็นคู่ที่ลงตัว

แต่ตลอด 3 ปี โปรเจกต์สำคัญ 5 งานที่ทั้งคู่ดูแล ไม่มีงานไหนจบเลย ทุกงานเริ่มได้ดี มีการประชุม มีแผน แล้วก็ค่อย ๆ ช้าลงจนค้างอยู่อย่างนั้น ไม่มีใครขี้เกียจ ไม่มีใครทะเลาะกัน ทุกคนแค่รู้สึกว่า "เดี๋ยวก็เสร็จ"

สิ่งที่เปลี่ยน

ผู้ก่อตั้งตัดสินใจลองจัดคู่ใหม่ คุณแอนย้ายไปทำงานกับหัวหน้าอีกคน และรับคนใหม่หนึ่งคนที่จังหวะการทำงานส่งเสริมทีมเข้ามาดูโปรเจกต์ที่ค้าง ก่อนย้าย ผู้ก่อตั้งคุยกับคุณแอนตรง ๆ ว่าทำไมถึงอยากลองแบบนี้ และไม่ได้มองว่าเป็นความผิดของใคร

ภายใน 2 เดือน โปรเจกต์ที่ค้างอยู่ 3 ใน 5 งานจบ ส่วนคุณแอนก็ทำงานกับหัวหน้าคนใหม่ได้ดี

บทเรียน: คุยกันดี ไม่ได้แปลว่างานเดิน

เรามักวัดคู่ทำงานจากบรรยากาศ ถ้าไม่ทะเลาะกันก็ถือว่าดี แต่จริง ๆ ควรดูสองแกนแยกกัน

• แกนแรก: เข้ากันได้ไหม คุยกันสบายใจ ไว้ใจกัน
• แกนที่สอง: งานเดินไหม ตัดสินใจได้ ส่งงานต่อกันได้ งานจบ

พอเอาสองแกนมาวางคู่กัน จะเห็น 4 แบบ คือคู่ที่เสริมกัน (เข้ากันดีและงานเดิน) คู่ที่คุยดีแต่งานติด คู่ที่งานเดินแต่ต้องฝืนกัน และคู่ที่เสียดทานทั้งสองแกน คู่ที่คุยดีแต่งานติดเป็นแบบที่มองเห็นยากที่สุด เพราะไม่มีใครบ่น

ถ้าทีมของคุณมีคู่แบบนี้

1. ดูโปรเจกต์ที่ค้างนานกว่าที่ควร แล้วดูว่าใครดูแลคู่กันอยู่
2. ดูภาพรวมทีมเป็นคู่ ๆ ทั้งสองแกน ดูตัวอย่างได้ที่ รายงานทีมตัวอย่าง
3. ลองย้ายคนใน ทีมทดลอง ก่อน ทีมทดลองเป็นสำเนาของทีมจริง ย้ายที่นั่งแล้วเทียบกับทีมจริงได้ โดยทีมจริงไม่เปลี่ยนและไม่มีใครได้รับแจ้ง
4. ก่อนย้ายจริง คุยกับคนที่เกี่ยวข้องเสมอ อธิบายเหตุผล และฟังความเห็นของเขา

ผลที่ได้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ไม่ใช่คำตัดสินว่าใครดีหรือไม่ดี ในเรื่องนี้ไม่มีใครผิด แค่คู่นั้นไม่ได้ช่วยให้งานเดิน

ลองกับทีม 3 คนของคุณได้ฟรีที่ ทีมลงตัว